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Número de horas:
OBJETIVOS
Este manual formativo se ha realizado con la finalidad de poder mejorar la cualificación y profesionalidad de los interesados, desarrollando y capacitando al personal para que éste pueda desempeñar funciones de seguridad y trazabilidad alimentaria. Por ello deberá ser responsable con dicha información, puesto que de él dependerá la salud de muchos consumidores.
ÍNDICE:
TEMA 1: INTRODUCCION
1.1. Conceptos. Trazabilidad y Seguridad Alimentaria.
1.1.1. Tipos de trazabilidad.
1.1.2. Ventajas y desventajas de la trazabilidad.
1.2. El códex alimentarius.
1.3. La cadena alimentaria.
TEMA 2: SISTEMAS DEL ANALISIS DE PELIGROS Y PUNTOS DE CONTROL
CRÍTICO.APPCC.
2.1. Definición.
2.2. Autocontrol basado en el sistema APPCC.
2.3. Diseño e implantación de un sistema de APPCC.
2.3.1. Elaboración de un diagrama de flujo.
2.4. Principios.
TEMA 3: SISTEMAS DE REGISTRO, ENVASADO Y ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS.
3.1. Sistemas de envasado.
3.1.1. Métodos de envasado.
3.2. Sistemas de etiquetado.
3.3. Agrupación de los productos.
3.4. Sistemas de identificación.
3.4.1. Otros sistemas de codificación.
3.4.2. Instrumentos de lectura.
3.5. Automatización de la trazabilidad.
TEMA 4: HIGIENE Y MANIPULACION DE ALIMENTOS I
4.1. Higiene del manipulador.
4.1.1. Prácticas de manipulación correcta.
4.2. Limpieza y desinfección.
4.2.1. Conceptos de limpieza y desinfección.
4.2.2. Condiciones generales de higiene en locales y equipos.
4.2.3. Manejo de basuras y residuos.
4.2.4. Iluminación y ventilación.
4.4. Medidas preventivas de higiene.
4.5. Riesgos sobre la salud.
TEMA 5: HIGIENE Y MANIPULACION DE ALIMENTOS II
5.1. La recepción y almacenamiento de los alimentos.
5.2. La preparación de los alimentos.
5.3. Cocción de los alimentos.
5.4. Temperaturas de conservación de los alimentos
5.5. El recalentamiento de los alimentos.
TEMA 6: NORMATIVA Y LEGISLACIÓN.
6.1. Tipos de leyes:
6.1.1. Leyes de carácter vertical.
6.1.2. Leyes de carácter horizontal.
6.2. Normas de la OMS para la preparación higiénica de los alimentos.
ANEXO 1: LEGISLACIÓN Y NORMAS.
ANEXO 2: GLOSARIO DE TÉRMINOS.
SOLUCIONARIO AUTOEVALUACIONES
BIBLIOGRAFIA.
Aprender a analizar la información presupuestaria para ejecutar el control de gestión. Mostrar el papel de los presupuestos en la planificación de la empresa, describiendo la lógica del proceso del ciclo presupuestario. Introducir el análisis de desviaciones.
Aplicar las técnicas de recepción, acomodo y despedida de clientes.
Organizar y efectuar el montaje de mesas de acuerdo con las normas establecidas para todo tipo de servicio así como utilizar eficazmente el equipamiento, dotación y mobiliario.
Aplicar las diferentes técnicas de servicio existentes en restauración.
Tomar la comanda y colocar los cubiertos apropiados para cada alimento.
Aplicar las técnicas de trabajo en equipo y de motivación laboral.
Aprender a organizar reuniones de trabajo eficaces.
Conocer la importancia de la dirección y del estilo de liderazgo en la consecución de los objetivos empresariales.
Conocer los mecanismos que subyacen en el cambio organizacional y la resistencia al cambio.
Diferenciar entre grupo y equipo de trabajo.
Comprender que gracias a la delegación de tareas los directivos realizan funciones más estratégicas con el consiguiente beneficio empresarial.
Entender la delegación como una habilidad directiva clave para reducir costes en la empresa.
Conocer el perfil estratégico de la empresa para detectar su relación producto – mercado.
Estudiar la tipología de políticas estratégicas genéricas, así como las actuaciones ante los riesgos de competencia de algunas estrategias.
Conocer el proceso y los principios básicos en la organización del Benchmarking.
Asimilar normas básicas de actuación y procedimientos a seguir relativos al trato con el cliente.
Comprender la necesidad de trabajar en equipo y la importancia del servicio al cliente interno.
Conocer el significado de la calidad en la atención al cliente y los elementos a considerar para llegarla a conseguir.
Conocer el lenguaje utilizado para la representación de datos y los distintos estándares de tecnologías utilizadas.
Aprender cómo se estructura un documento XML y los distintos elementos que lo forman.
Aplicar reglas de estructura y etiquetas a documentos XML haciendo uso de los documentos de declaraciones (DTD).
MÓDULO 1: EL ESCAPARATE
Conocer la evolución del escaparate desde sus orígenes hasta la actualidad.
Identificar los periodos más significativos del escaparate.
Definir e identificar el escaparate.
Conocer cuáles son los objetivos comerciales en la creación de un escaparate.
Conocer e identificar las diversas funciones de un escaparate.
Conocer las funciones del escaparatista.
Dotar al alumno de las herramientas necesarias para conocer las técnicas de investigación y medición de la demanda.
Aprender a desarrollar una investigación de mercados o bien los aspectos a tener en cuenta para la selección de una empresa especializada.
Sensibilizar sobre la importancia de la calidad en el servicio y la necesidad de buscar los cero defectos.
Conocer el proceso de comunicación, sus barreras y dificultades, destacando la necesidad de conseguir el feed-back de los clientes.
Cómo comunicar eficazmente, cómo escuchar activamente, poniendo en práctica la asertividad y la empatía.
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