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Número de horas:
Reconocer y aplicar los procesos prácticos para la implantación y adecuación de la normativa vigente en la LOPD en las empresas.
Objetivo:
Reconocer y aplicar los procesos prácticos para la implantación y adecuación de la normativa vigente en la LOPD en las empresas.
Índice:
Introducción
Normativa aplicable, conceptos básicos y principios a tener en cuenta.
Ámbito de aplicación de LOPD.
El responsable del fichero y el encargado del tratamiento.
La Agencia Española de Protección de Datos.
Casos prácticos.
Identificación de ficheros
Ficheros con datos de carácter personal.
Tipos de ficheros.
Otros ficheros y tratamientos específicos.
Niveles de seguridad de los ficheros.
Casos prácticos.
Notificación de los ficheros a la AGPD
Los ficheros de las administraciones públicas.
Inscripción, modificación y supresión de ficheros de titularidad privada.
Cuestiones generales sobre la notificación de ficheros.
Las medidas de seguridad
Datos especialmente protegidos.
Medidas y documento de seguridad.
Plazos de implantación de las medidas de seguridad.
Infracciones y sanciones de la LOPD.
Casos prácticos.
El documento de seguridad
Introducción.
Guía modelo del documento de seguridad.
Otras medidas importantes
El deber de información.
Consentimiento del afectado.
Obtención y recogida de datos.
Cesión o comunicación de datos.
Acceso de terceros a los datos.
Casos prácticos.
Derechos de los afectados
Derechos de los afectados en materia de protección de datos.
Impugnación de valoraciones.
Tutela de los derechos.
Derecho de indemnización.
Auditoría
Qué y cuándo revisar.
El informe de auditoría.
Evaluación de las pruebas.
Supuesto práctico. Auditoría de una clínica de cirugía estética.
Material complementario
Descargable desde la propia plataforma del curso, en un apartado titulado Material complementario.
Asimilar normas básicas de actuación y procedimientos a seguir relativos al trato con el cliente.
Comprender la necesidad de trabajar en equipo y la importancia del servicio al cliente interno.
Conocer el significado de la calidad en la atención al cliente y los elementos a considerar para llegarla a conseguir.
Conocer el perfil estratégico de la empresa para detectar su relación producto – mercado.
Estudiar la tipología de políticas estratégicas genéricas, así como las actuaciones ante los riesgos de competencia de algunas estrategias.
Conocer el proceso y los principios básicos en la organización del Benchmarking.
Aprender a analizar la información presupuestaria para ejecutar el control de gestión. Mostrar el papel de los presupuestos en la planificación de la empresa, describiendo la lógica del proceso del ciclo presupuestario. Introducir el análisis de desviaciones.
OBJETIVOS
Este manual formativo se ha realizado con la finalidad de poder mejorar la cualificación y profesionalidad de los interesados, desarrollando y capacitando al personal para que éste pueda desempeñar funciones de seguridad y trazabilidad alimentaria. Por ello deberá ser responsable con dicha información, puesto que de él dependerá la salud de muchos consumidores.
Sensibilizar sobre la importancia de la calidad en el servicio y la necesidad de buscar los cero defectos.
Conocer el proceso de comunicación, sus barreras y dificultades, destacando la necesidad de conseguir el feed-back de los clientes.
Cómo comunicar eficazmente, cómo escuchar activamente, poniendo en práctica la asertividad y la empatía.
Aprender cuáles son los principios fundamentales de retribución a distribuidores, así como saber de los aspectos positivos y negativos de las modalidades de descuentos aplicadas a cada canal.
Comprender las funciones que desempeñan los canales mayoristas y minoristas, y las diferentes formas de actuación para cada caso.
Conocer el proceso de compra del producto y la influencia que tienen las motivaciones irracionales en él, así como, el funcionamiento del cerebro primitivo en las decisiones de compra.
Comprender las diferentes técnicas que aplican las Neurociencias para estudiar el comportamiento del consumidor y cómo se aplican actualmente en las tácticas de marketing.
Aplicar las técnicas de trabajo en equipo y de motivación laboral.
Aprender a organizar reuniones de trabajo eficaces.
Conocer la importancia de la dirección y del estilo de liderazgo en la consecución de los objetivos empresariales.
Conocer los mecanismos que subyacen en el cambio organizacional y la resistencia al cambio.
Diferenciar entre grupo y equipo de trabajo.
Dotar al alumno de las herramientas necesarias para conocer las técnicas de investigación y medición de la demanda.
Aprender a desarrollar una investigación de mercados o bien los aspectos a tener en cuenta para la selección de una empresa especializada.
Introducir en los conceptos clave de las finanzas de una empresa.
Describir los principales conceptos contables y los elementos más destacados del Plan General Contable.
Aprender a interpretar y analizar la información económico-financiera cómo base para la toma de decisiones de los gerentes y directivos.
Conocer los productos financieros y distintas vías de financiación de la empresa.
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