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Dirección de recursos humanos
Número de horas: 20
Adquirir un conocimiento general de las funciones de gestión y desarrollo que desempeña la dirección de Recursos Humanos.
Acercar al profesional a las teorías y técnicas más empleadas para: diseñar la estructura organizativa, formar y desarrollar al personal, motivar, retribuir, seleccionar, gestionar el conocimiento, etc.
Objetivo:
Adquirir un conocimiento general de las funciones de gestión y desarrollo que desempeña la dirección de Recursos Humanos.
Acercar al profesional a las teorías y técnicas más empleadas para: diseñar la estructura organizativa, formar y desarrollar al personal, motivar, retribuir, seleccionar, gestionar el conocimiento, etc.
Incidir en la importancia que para el Departamento de RR.HH. tiene una adecuada gestión de la comunicación interna.
Índice:
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1.SELECCIÓN
1.1.Selección
1.2.Selección basada en competencias
1.3.Análisis de puestos de trabajo
1.4.Planificación de personal
2.FORMACIÓN Y DESARROLLO
2.1.Sentido de la formación en la empresa
2.2.Desarrollo
2.3.Gestión del potencial
3.RETRIBUCIÓN Y DESEMPEÑO
3.1.Pagar en función de qué
3.2.Cuánto pagar
3.3.Tipos de retribución
3.4.Gestión de las retribuciones
3.5.Evaluación del desempeño
4.MOTIVACIÓN
4.1.Motivación
4.2.El modelo McClelland
4.3.El Job Enrichment Herzberg
4.4.Motivación y retribución
4.5.Intraemprendedor
5. COMUNICACIÓN. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
5.1.Comunicación
5.2.Gestión del conocimiento
6.ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
6.1.Estructura organizativa
6.2.Cultura organizativa
6.3.Diseño organizativo
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MÓDULO 1: EL ESCAPARATE
Conocer la evolución del escaparate desde sus orígenes hasta la actualidad.
Identificar los periodos más significativos del escaparate.
Definir e identificar el escaparate.
Conocer cuáles son los objetivos comerciales en la creación de un escaparate.
Conocer e identificar las diversas funciones de un escaparate.
Conocer las funciones del escaparatista.
Gestión laboral, seguridad social, contratos de trabajo y cálculo de nóminas.(Actualizado 2021)
Número de horas: 40h
Conocer la Normativa que rige las relaciones laborales, y manejarla para su consulta en las actividades de gestión de contratos, cálculo de nóminas y gestión de la seguridad social.
Localizar y acceder a la información sobre el Convenio aplicable a su empresa para poder aplicarla en la gestión laboral de la empresa.
Accede para ver los precios
Atención telefónica
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Sensibilizar sobre la importancia de la calidad en el servicio y la necesidad de buscar los cero defectos.
Conocer el proceso de comunicación, sus barreras y dificultades, destacando la necesidad de conseguir el feed-back de los clientes.
Cómo comunicar eficazmente, cómo escuchar activamente, poniendo en práctica la asertividad y la empatía.
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Número de horas: 20h
Saber clasificar al cliente conforme a sus características internas y externas para definir un perfil de cliente que le permita segmentar el mercado y posicionar la empresa.
Neuromarketing
Número de horas: 20h
Conocer el proceso de compra del producto y la influencia que tienen las motivaciones irracionales en él, así como, el funcionamiento del cerebro primitivo en las decisiones de compra.
Comprender las diferentes técnicas que aplican las Neurociencias para estudiar el comportamiento del consumidor y cómo se aplican actualmente en las tácticas de marketing.
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Obtener un conocimiento base sobre las tecnologías usadas en la creación de páginas web.
Conocer la estructura y comandos básicos utilizados para la creación de una página web.
Aprender cómo dotar a la página web del aspecto visual que se desea y las principales propiedades de estilo que podemos aplicar.
Conocer los estándares de la tecnología usada y la importancia de su validación.
Instrumentos de comunicación y publicidad
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Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar adecuadamente la comunicación, como un elemento más de las acciones del marketing de la empresa.
Conocer los instrumentos de comunicación más utilizados y recomendados en función de las circunstancias que atraviese la empresa.
Saber de las diferentes técnicas existentes para la valoración de resultados obtenidos.
Resolución de conflictos laborales: negociación, mediación, conciliación, monitorio y vía judicial
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Conocer las diferentes pautas de actuación a aplicar ante la presencia de conflictos laborales, en función del tipo de conflicto y su origen, con el objetivo de desarrollar un ambiente de trabajo óptimo.
Que el alumno sepa aplicar la normativa laboral correspondiente a cada una de las situaciones de conflicto.
Comunicación interna
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Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo una adecuada gestión de la comunicación interna en las organizaciones actuales como medio para alcanzar los objetivos empresariales.
Conocer los instrumentos de comunicación más utilizados, así como saber diseñar un plan de comunicación interna, controlar los procesos de comunicación informal, etc.
No compartimos tu dirección con ninguna otra empresa, te enviaremos solamente información de interés sobre los servicios y catálogo formativo de Grupo EDUKA.
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