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Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
Número de horas: 10
- Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
1. El proceso de compraventa como comunicación.
- 1.1. Aspectos básicos: identificación de la comunicación en la venta.
1.2. Técnicas y medios de comunicación de la compra y la venta.
1.3. Argumentación comercial.
1.4. Tratamientos de objeciones.
1.5. Comunicación de la información sobre los productos.
2. La venta telefónica.
- 2.1. La venta por catálogo.
2.2. Televenta.
2.3. Internet y otras formas.
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Número de horas: 75h
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- Sintetizar la información relevante guardándola en los formatos de documentos y soportes más adecuados al tipo de datos que contenga con rapidez y precisión para facilitar su tratamiento informático posterior.
- Incorporar las informaciones y objetos obtenidos y registrados a documentos valorativos de comunicación o decisión de forma organizada con corrección y ausencia de inexactitudes a través de la aplicación informática específica y de acuerdo con el diseño y formato establecidos.
Procesadores de textos y presentaciones de información básicos
Número de horas: 75h
- Utilizar las funciones básicas del procesador de texto con destreza en la transcripción de documentos simples y elementales obteniendo copias exactas e insertando objetos.
- Utilizar las funciones básicas necesarias de aplicaciones de presentación gráfica introduciendo y actualizando datos en presentaciones sencillas de documentación e información.
Análisis del sistema financiero y procedimientos de cálculo
Número de horas: 50h
- Describir la estructura del sistema financiero sus relaciones internas y su función en la economía.
- Evaluar las formas alternativas de financiación que cubran necesidades financieras realizando los cálculos precisos para su comparación.
Gestión y control del presupuesto de tesorería
Número de horas: 50h
- Realizar previsiones de tesorería estableciendo la relación adecuada entre los flujos de cobro y pago.
- Aplicar programas informáticos específicos de gestión de tesorería para realizar cálculos e informes
Implantación y control de un sistema contable informatizado
Número de horas: 75h
- Utilizar aplicaciones informáticas de facturación contabilidad y de gestión fiscal.
Gestión del tiempo, recursos e instalaciones
Número de horas: 50h
- Aplicar y utilizar criterios de eficiencia y optimización en la organización de recursos e instalaciones utilizando la normativa adecuada, orientando dicha normativa, en el caso de instalaciones, a la prevención de riesgos
- Aplicar los métodos y técnicas de gestión del tiempo a través de las herramientas idóneas en procesos de organización de agenda
- Utilizar aplicaciones informáticas de gestión del tiempo
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