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Número de horas:
Inventariar los elementos vegetales de un jardín o zona verde y elaborar un calendario de mantenimiento de los mismos para una mejor organización de las labores.
Objetivo:
Inventariar los elementos vegetales de un jardín o zona verde y elaborar un calendario de mantenimiento de los mismos para una mejor organización de las labores.
Describir las operaciones de mantenimiento de los elementos vegetales de una zona verde, jardín de interior o exterior, y realizar la conservación y restauración de los mismos con la destreza, ritmos y calidades de trabajo requeridas.
Reconocer los sistemas de riego y fertilización de jardines interiores, exteriores y zonas verdes, y realizar el riego y abonado de los mismos, teniendo en cuenta las necesidades de las plantas.
Índice:
Ejecución de proyectos de mantenimiento y mejora de elementos vegetales
Introducción
Uso de la documentación del proyecto
Interpretación de planos y croquis
Temporalización de los trabajos a realizar
Resumen
Mantenimiento de elementos vegetales de jardines y zonas verdes
Introducción
Causas del deterioro de los elementos vegetales de un jardín
Inventario de elementos vegetales
Labores culturales de mantenimiento
Riego
Abonado y enmiendas
Poda
Mantenimiento específico de céspedes y praderas
Maquinaria, equipos y herramientas para el mantenimiento de elementos vegetales
Resumen
Valoración económica
Introducción
Pautas para la confección de pequeños presupuestos
Valoración de costes de los trabajos de las operaciones para el mantenimiento y mejora de los elementos vegetales
Resumen
Legislación
Introducción
Normativa en materia de prevención de riesgos laborales
Normativa en materia de protección medioambiental
Buenas prácticas ambientales
Resumen
Asimilar normas básicas de actuación y procedimientos a seguir relativos al trato con el cliente.
Comprender la necesidad de trabajar en equipo y la importancia del servicio al cliente interno.
Conocer el significado de la calidad en la atención al cliente y los elementos a considerar para llegarla a conseguir.
Sensibilizar sobre la importancia de la calidad en el servicio y la necesidad de buscar los cero defectos.
Conocer el proceso de comunicación, sus barreras y dificultades, destacando la necesidad de conseguir el feed-back de los clientes.
Cómo comunicar eficazmente, cómo escuchar activamente, poniendo en práctica la asertividad y la empatía.
Distinguir entre el proceso de Coaching y Mentoring.
Describir las razones para poner en marcha un proceso de coaching, las funciones y competencias que debe tener el Coach y las técnicas usadas en el coaching.
Sensibilizar sobre la importancia de la calidad en el servicio y la necesidad de buscar los cero defectos.
Conocer el proceso de comunicación, sus barreras y dificultades, destacando la necesidad de conseguir el feed-back de los clientes.
Cómo comunicar eficazmente, cómo escuchar activamente, poniendo en práctica la asertividad y la empatía.
Conocer la importancia de la organización en las tareas del vendedor, estudiar las cualidades que debe tener un buen vendedor, diferenciar las normas morales de las legales.
Adquirir conocimiento de las modalidades del marketing y rasgos diferenciales.
Conocer las actividades que se llevan a cabo desde la Dirección de marketing.
Cuáles son las diferentes herramientas que se emplean y las oportunidades que ofrecen a las organizaciones.
Aprender cuáles son los principios fundamentales de retribución a distribuidores, así como saber de los aspectos positivos y negativos de las modalidades de descuentos aplicadas a cada canal.
Comprender las funciones que desempeñan los canales mayoristas y minoristas, y las diferentes formas de actuación para cada caso.
MÓDULO 1: EL ESCAPARATE
Conocer la evolución del escaparate desde sus orígenes hasta la actualidad.
Identificar los periodos más significativos del escaparate.
Definir e identificar el escaparate.
Conocer cuáles son los objetivos comerciales en la creación de un escaparate.
Conocer e identificar las diversas funciones de un escaparate.
Conocer las funciones del escaparatista.
Comprender que gracias a la delegación de tareas los directivos realizan funciones más estratégicas con el consiguiente beneficio empresarial.
Entender la delegación como una habilidad directiva clave para reducir costes en la empresa.
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