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Número de horas: 60
El objetivo general de este curso es capacitar y acreditar a los tutores-formadores que deseen impartir formación mediante teleformación, y especialmente a aquellos que quieran impartir certificados de profesionalidad en dicha modalidad. Para lograr este objetivo, se capacitará a los participantes en las competencias necesarias para el buen desempeño de la formación y en la utilización de
Objetivo:
El objetivo general de este curso es capacitar y acreditar a los tutores-formadores que deseen impartir formación mediante teleformación, y especialmente a aquellos que quieran impartir certificados de profesionalidad en dicha modalidad. Para lograr este objetivo, se capacitará a los participantes en las competencias necesarias para el buen desempeño de la formación y en la utilización de las tecnologías de la información y comunicación.
Índice:
Módulo 1: El Aprendizaje en Línea
Tema 1: Características Generales de la Formación y el Aprendizaje en Línea
Módulo 2: La Figura del Tutor-Formador
Tema 2: Funciones, Habilidades y Competencias del Tutor-Formador
Módulo 3: El Entorno Virtual de Aprendizaje
Tema 3: Métodos, Estrategias y Herramientas Tutoriales
Tema 4: La Plataforma de Teleformación
Módulo 4: Tutorización de Acciones Formativas en Línea
Tema 5: Programas y Herramientas Informáticas para Tutorizar al alumnado
Tema 6: Comunicación y Evaluación en Línea
Tema 7: Las Redes Sociales, como Elemento de Búsqueda de Recursos para el Aprendizaje
Obtener un conocimiento base sobre las tecnologías usadas en la creación de páginas web.
Conocer la estructura y comandos básicos utilizados para la creación de una página web.
Aprender cómo dotar a la página web del aspecto visual que se desea y las principales propiedades de estilo que podemos aplicar.
Conocer los estándares de la tecnología usada y la importancia de su validación.
Dotar al alumno de las herramientas necesarias para conocer las técnicas de investigación y medición de la demanda.
Aprender a desarrollar una investigación de mercados o bien los aspectos a tener en cuenta para la selección de una empresa especializada.
Comprender que gracias a la delegación de tareas los directivos realizan funciones más estratégicas con el consiguiente beneficio empresarial.
Entender la delegación como una habilidad directiva clave para reducir costes en la empresa.
Sensibilizar sobre la importancia de la calidad en el servicio y la necesidad de buscar los cero defectos.
Conocer el proceso de comunicación, sus barreras y dificultades, destacando la necesidad de conseguir el feed-back de los clientes.
Cómo comunicar eficazmente, cómo escuchar activamente, poniendo en práctica la asertividad y la empatía.
Conocer el papel de la comunicación en la atención al cliente y la manera de adaptarla a partir de las necesidades de la empresa.
Conocer la importancia de una adecuada atención en el servicio para cubrir las exigencias del cliente.
Saber de las diferentes estrategias de servicios existentes para cada tipo de empresa.
Conocer la importancia de la organización en las tareas del vendedor, estudiar las cualidades que debe tener un buen vendedor, diferenciar las normas morales de las legales.
Aplicar las técnicas de trabajo en equipo y de motivación laboral.
Aprender a organizar reuniones de trabajo eficaces.
Conocer la importancia de la dirección y del estilo de liderazgo en la consecución de los objetivos empresariales.
Conocer los mecanismos que subyacen en el cambio organizacional y la resistencia al cambio.
Diferenciar entre grupo y equipo de trabajo.
Adquirir conceptos básicos de programación de scripts en páginas web con el lenguaje JavaScript para poder realizar páginas web con más funcionalidades.
Aprender los tipos de datos, operadores y principales instrucciones del lenguaje JavaScript que se pueden utilizar para programar los scripts.
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